酒店干洗不到位，客户要买单吗？

　　干洗事业在发展已经十多年，其中早运用的应该是从酒店管理开始，可是今天发生了这样一件事情，却引起了大家的关注，某小姐入住杭州市某酒店，不慎将水果汁弄脏了床上用品，酒店经过洗涤，发现无法彻底除去，被酒店要求赔偿。某小姐拒绝接受这个要求，而引起的一系列纠纷事件。

　　在专业干洗加盟行业中，基本是不存在有顽垢污渍无法除去这个现象，只要对症下药，基本可以达到目的较好的作用。可是因为某酒店对此污渍了解不足，处理有欠妥当，导致该小姐弄脏的床套无法除去污渍，导致酒店需要增加费用来购买新的代替，这个有关干洗加盟行业及酒店消费行业相互融合的问题升级化处理。

　　某市消协秘书长表示如果实际损坏造成了商家的经营成本增加，消费者则需要为此买单。“如果受到污染的床单已经影响二次使用，即无法让其他住客接受使用，这就意味着酒店需要购买新的代替。如此一来，就造成商家经营成本的增加。这个费用应该由弄脏床单的住客承担。”

　　酒店协会杜秘书长也曾与全球加盟网记者谈论过相关话题。他认为，“消费者是否主观故意破坏”更适合用作评判的标准。“虽然客房不是家，但是住客千万别把它当作公共场所。有些住客甚至会故意拿床单当擦鞋布。”他认为对于这样过于随意的住客，酒店有权索赔。但是消费者支付的房费的确包含了房内用具的清洁费等。

　　目前，被某小姐弄脏的枕套、床套已经送往专业的干洗店。陈经理表示，如果干洗店无法除去污渍，他将保留追偿的权利。