干洗店市场经营案例

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2008-06-16 10:32:00 来源: 全球加盟网  有923人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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不是所有污点都能洗掉

  干洗店登陆之后,让人们享受到来自优雅浪漫的法兰西的全新洗衣服务理念的同时,也开创风气之先在洗衣行业采用特许经营模式。时至今日,干洗店不仅带动了整个洗衣行业的高速发展,更是倡导了洗衣行业特许经营的主流运作模式,让国内的行业竞争者争相仿效。如荣昌—伊尔萨、上海正章、河南康洁、北京三洋、上海多妮妮等。值得关注的是,近两三年来,一些国外洗衣品牌也相继进入市场,国内洗衣行业的竞争越发激烈。

  1行业分析

  ★“衣食住行”是人们生活中必不可少的内容。“衣和食”发展得比较成熟,是人们生活中必不可少的内容。那么“衣”的魅力何在呢?在国外的一些城市,很多店铺都是关了开,开了关。只有两种店铺一直留了下来,那就是——面包店和洗衣店。洗衣是人们永远的需求,而且随着生活水平的提高,这种洗衣的需求将更大,洗衣质量的要求将更高。洗衣和餐饮相比,又具有它本身的优势。比如北京,每年都有几种食品比较流行,但是,经过一两年之后,人们的口味就会发生改变,这是餐饮业永远的矛盾。但洗衣行业就不存在这样的问题。

  ★虽然衣食住行一直是人们生活中必不可少的部分,但特许经营模式下的洗衣业似乎远比其它的行业餐饮、旅馆、交通等受关注程度更多,究其原因,主要由于以下几方面的因素:

  一、智慧之选项目属于中小型,适合于个人或者家庭智慧之选。与一些动辄就需要上百万元智慧之选的项目相比,开一家洗衣店显然要省更多的钱。从几万元到几十万元,多一百多万元的智慧之选额是吸引大多数人的主要原因;二、相对较小,是一种长期而稳定的智慧之选项目。衣食住行向来被人们所关注,经济水平的提高,人们消费意识的改变,为智慧之选洗衣店带来了无限的市场商机,市场因此相对较小,而且这个项目属于一次性智慧之选,随着商业顾客的培养以及固定客人的增加,效益只会稳中有升,适合长期经营;三、运营成本较低而经营较高,人员投入少,易于管理和操作。一般来说,一个小型的洗衣店大约需要4~6名员工,而洗衣的毛收银大约在40%左右,只要店的位置理想、智慧之选者善于经营与管理。

  ★随着居民生活水平的提高以及城市化进程的加快,国内洗衣业将有长足发展。

  ★目前的洗衣业受地理环境等因素的影响较大。

  ★大多数洗衣店所使用的设备均为发达早已淘汰的开启式机型,严重污染环境。

  ★洗衣店从业人员素质参差不齐,市场秩序混乱,行业法规急需出台。

  ★企业连锁经营模式渐成主流,单店经营将逐渐退出历史舞台。

  2企业背景

  ★干洗店是上世纪七十年代诞生在法国的清洗行业的公司,它实行特许经营模式,要加盟必须完全按照总公司的一套规范要求。目前,采用这种特许经营模式的干洗店在全球已有1000多家。

  ★fornet(r)和干洗店品牌是北京干洗店洗衣服务有限公司拥有完整所有权的服务类注册商标。1997年6月,干洗店洗衣服务有限公司在北京繁华的商业区西单亮相,由于其采用的是法国的洗衣模式,意大利的洗衣设备,德国的洗衣剂等先进的经营设备,在短短的几年里就迅速发展,目前,干洗店有近150家特许经营加盟店,分布在全国19个省、市、自治区,仅北京地区加盟店数量就已超过40家。

  ★干洗店采用特许经营的方式。加盟者首先向干洗店总部提出加盟申请,总部审核加盟者的条件。选择加盟者的原则是:选择理性的智慧之选者和不错的管理者。符合标准的加盟对象,干洗店为其提供开店、经营和管理的培训和咨询服务。并且统一提供干洗店好的洗衣设备、洗衣辅料和洗衣辅件。对于干洗店的品牌实施严格的管理。加盟者每年要向总部交纳一定的品牌使用费和一次性的加盟费。

  ★干洗店洗衣服务有限公司是连锁经营协会**批特许经营备案企业,也是国际织物护理委员会的会员。在这个由各国织物护理协会和织物护理研究中心组成的团体中,干洗店是其中惟一的企业成员。与国外同行的密切交流与合作,以及多年来不断的完善和创立,使干洗店一直保持着旺盛的生命力。

  3特许经营

  ★在国内一批与干洗店特许经营摸式相类似的不同行业、不同品牌企业的积极推广下,特许经营成为九十年代末国内智慧之选者受关注的智慧之选热点之一,这也使特许经营在进入了一个全面发展的时期。这种早在七十年代就流行于欧美发达和地区的商业运作模式,全国各界近年来对此颇为关注。

  ★干洗店从1997年进入到2002年的规模化发展过程中,在内地的特许经营企业评比中与全聚德并列第二名(**名是炸鸡店),并且一直以来都在以自己的对顾客不变的———“为了干净”,稳稳地保持着国内洗衣品牌的领导地位。干洗店的诚信从来没有变过,但是设备、洗涤剂和技术上却在不断翻新。其优先引入国际较新洗涤方法———湿洗技术的举动,让干洗店技术水平大大**于同行业其他品牌,让干洗店又一次成为国内洗衣行业的引路者。

  ★目前,干洗店遍及全国80多个城市,全国各地每天有一千多名经过干洗店总部统一培训的专业服装护理师为当地的消费者提供着好的、快捷的洗衣服务。由于干洗店早在开展特许经营模式,积累了丰富的经验,所以其整个加盟体系及独特的营销模式尤为让人关注。

  4营销模式

  ★向消费者传递正确的信息

  许多企业都在宣传“没有洗不掉的污渍”,都在给顾客传递一种错误的信息,在洗衣消费成熟的方面陷入了一种误区。这给洗衣行业的发展也带来了一些困难。不可能所有的污渍都在洗衣店里洗掉,这在全世界都是一样的。干洗店向老百姓宣传正确的洗衣意识和文化,希望能够引路消费者到正规的洗衣店里洗衣,同时也要告诉他们洗衣究竟是怎么回事。现在洗衣行业被炒的很火,但在这个过程中,有很多企业不负责任地为了达到短期的利益,把一些错误的信息向消费者传递。

  ★不是所有的污点都能去掉

  以这种广告诉求为切入点.一方面是宣传企业,另一方面也是向社会向消费者传递这些洗衣的信息,就是让他们比较客观成熟地来进行这种洗衣消费活动。干洗店认为,企业在做事情的时候,要能够在诚信的基础上,实现企业的目标,在企业的发展方面,要有远期的追求,建立一个有内涵的品牌,终给消费者提供更好更让人满意的一种服务。终能够成功的企业和终失败的企业的区别可能就在这里:许多企业讲诚信为本,但真正做起来的时候却不去遵守诺言,因为他们认为,市场是另一回事儿,是随着需求的变化而变化的。

  这种理论其实只说对了一半,市场确实是应该同消费者的需求接轨,但企业要想长期发展,更要坚持自己的个性———那就是,如何在竞争中不被同化,坚持自己提高/增加自己产品的质量和的服务。

  干洗店自己做了五年下来,欣慰的地方,就是干洗店是按照国外的运作规则,然后在国内的市场上竞争,不被同化,就像消费者看见都在打折,打折洗衣行业在陷入恶性竞争,在别人都在打折的时候,干洗店坚持不打折,坚持维护洗衣行业的正常发展的一种环境,现在很多企业在做一些破坏洗衣行业的行为,某个企业声称“爱滋病”只有他们能够洗干净,这是**的欺骗。一个三万元的设备怎么会有这么高的能力和水平呢?如果是的话,又怎么会这么便宜呢?稍加理性的分析,就可以分辨出。许多国内的企业一方面想跟国外的企业竞争,一方面实际运作方法却在破坏目前的市场环境,只有按照一种正规的规则来运作的企业,才能提高/增加在未来有持续发展的竞争力。

  ★追求“价值**化”

  国内的企业与国外的企业一个**的不同是:国内的企业一开始就要做大,而国外的企业开始就要做好,做好之后自然而然地大。但是如果一开始就一定要做大,它的生命周期和各个经营环节都会出现问题。其实,企业终实现的目标是收银的**化,不是企业的规模做大,或者是把销售额做大,不管大企业还是小企业,衡量一个企业价值或者经济状况好坏的惟一的一个指数是你的资本经营是多少。

  干洗店的目标是把品牌的价值**化,他们认为品牌价值是能表现资本经营的地方。市场有一个过程,干洗店在特许经营里面,是认认真真想把品牌做起来的企业,与其它的洗衣店相比,加入干洗店洗衣店的智慧之选一般较大,并非所有人都可以承受。这是因为它采用了先进的洗衣设备、好的洗衣辅料,导致了智慧之选的先期成本也比较高,但是干洗店也因高投入而给用户带来了高质量的服务,同时由于高质量的服务给各加盟店带来了可观的经营。这同干洗店洗衣店经营理念———拒绝“暴利”、追求品牌价值**化、追求长远的商业伙伴关系息息相关。
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