干洗业要走向环保安全经济的综合轨道

　　市民刘女士花一百余元将一件外套及两件衬衣交给建设路某一干洗加盟店进行干洗。2月21日下午，他在干洗店取衣服后刚走出门就发现两件衬衣均出现了破洞，他立即回到店里要求洗衣店赔偿，却遭到拒绝。事后，他发现该店大部分衣服未经专用的干洗机干洗，而是员工用手洗或洗衣机洗涤后烫平。

    　23日下午，当记者联系此干洗店时，一位自称老板的女工作人员对刘女士所反映衣服被干洗店洗坏一事竟矢口否认。而该店一位张姓负责人却对记者表示，刘女士纯属无理取闹，如果刘女士能说明是干洗店洗坏的衣服，干洗店愿意承担相应的赔偿责任。

    　调查发现，目前，我省干洗行业普遍存在以下问题：设备简陋、落后。开启式干洗机在我省市场依旧占很大比例，其排放浓度远远达不到环保要求；大部分干洗店都同时提供干洗和水洗服务，在为顾客洗涤时会根据面料和衣物用途来区分干洗或水洗，却不向消费者明示，在出具票据和收费时也未将干洗、水洗的衣物予以区分；有些小型干洗店里的干洗机实际上只是摆设，店主直接用水洗代替干洗，欺骗消费者；很多干洗店给消费者出具的“洗衣单据”，既不注明所洗衣物的质地，也不注明所洗衣物的品牌、价值、是否有破损等特征，填写极不规范，这势必对出现纠纷后的索赔造成很大的影响；有些干洗店使用的干洗溶剂系伪劣产品，所产生的有毒气体刺激人的皮肤、眼睛，甚至会损伤肝、肾；个别干洗店工作人员缺乏从业技能，洗涤技术不过关。另外，除了个别大型连锁干洗店外，一般干洗店的服务意识还比较差。

   　 有人说干洗服务行业是朝阳行业，起步晚发展快。随着家务劳动的进一步社会化，干洗业具有广阔的发展空间。服装干洗店在提升服务质量的同时，应将干洗业的连锁规模发展作为行业发展的重要方向，使干洗业朝着环保、安全、经济的综合轨道运行。