衣服被干洗成“大花脸”，慎店主“变脸”
以现在的天气来看，那些属于冬天的衣服和物品都该收藏起来了，从而，使得杭城各大干洗店里一段时间的生意都不错。当然，这时候问题也就开始多了起来。
本周一，李女士打进本报315维权热线，说一件1600多元的红色大衣被上塘路的某有名加盟品牌干洗店洗出了问题。
顾客：红大衣洗出灰色斑点
接到报料电话后，记者与李女士一起来到这家位于上塘路的某品牌干洗店。记者注意到，这件红大衣被干洗过之后，有的地方有少许掉色，有几处地方则出现灰色的斑点。“这件衣服是今年初买的，才没穿几回，现在洗成这样，真是心疼。这家连锁干洗店知名度不低，给人的印象也不错，没想到还是出了这样的问题！”李女士遗憾地说。
在现场，记者看到了李女士购买这件红大衣的小票。只见小票显示，这件衣服购于西湖银泰店，价格是1691元，而该大衣在干洗店洗一次的价格超过5优惠。“衣服是统一拿到厂里洗的，遇到这种情况，我们也内疚。”这家干洗店的负责人接受记者采访时称。
经记者协调，干洗店表示，会马上把衣服拿去厂里让专业师傅重新上色，再商谈赔偿问题。昨天傍晚，该干洗店的负责人对记者说：“衣服已经上色了，还没交给顾客，我们肯定会给顾客一个满意的答复。”
“处理过的衣服还没看到，但我现在反而担心重新上色后，衣服是否会褪色，颜色是否有变化。说实话，做生意也不容易，对方态度还不错，希望你们暂时不要爆光这家干洗店了。”李女士如是说。
消协：洗染服务申诉数不断上升
事实上，像李女士这样的事情并不是个案。来自省工商局的数据显示，2009年，我省共受理洗染服务方面的申诉2384件，比2008年增长486件，上升比例为25.61%。消费者反映较为集中的问题是：以水洗假冒干洗，欺诈和误导消费者;多件衣服混洗，导致串色、脱色；使用劣质洗涤剂，损害衣服质量；洗前不履行告知义务，遇到问题推卸责任。
据工商部门分析，洗染服务的申诉不断上升有三大因素：（1）洗染服务行业发生的消费纠纷具有很强的季节性，往往是“冬暖夏凉”。（2）准入难度小，不需要太多的启动资金，多为小规模经营，承担能力弱。（3）一些洗衣店不讲信誉，以质次价高的洗涤剂混充专业洗涤剂、以水洗代干洗，极易造成洗衣时出现问题。
对此，市消保委有关人士提醒：洗衣很好找正规的有实力的干洗店。同时，买来衣服后，应该保留小票，以便作为衣服价值及购衣时间的说明，这也是维权过程中的重要凭证。
本周一，李女士打进本报315维权热线，说一件1600多元的红色大衣被上塘路的某有名加盟品牌干洗店洗出了问题。
顾客：红大衣洗出灰色斑点
接到报料电话后，记者与李女士一起来到这家位于上塘路的某品牌干洗店。记者注意到，这件红大衣被干洗过之后，有的地方有少许掉色，有几处地方则出现灰色的斑点。“这件衣服是今年初买的，才没穿几回，现在洗成这样，真是心疼。这家连锁干洗店知名度不低，给人的印象也不错，没想到还是出了这样的问题！”李女士遗憾地说。
在现场，记者看到了李女士购买这件红大衣的小票。只见小票显示，这件衣服购于西湖银泰店，价格是1691元，而该大衣在干洗店洗一次的价格超过5优惠。“衣服是统一拿到厂里洗的，遇到这种情况，我们也内疚。”这家干洗店的负责人接受记者采访时称。
经记者协调，干洗店表示，会马上把衣服拿去厂里让专业师傅重新上色，再商谈赔偿问题。昨天傍晚，该干洗店的负责人对记者说：“衣服已经上色了，还没交给顾客，我们肯定会给顾客一个满意的答复。”
“处理过的衣服还没看到，但我现在反而担心重新上色后，衣服是否会褪色，颜色是否有变化。说实话，做生意也不容易，对方态度还不错，希望你们暂时不要爆光这家干洗店了。”李女士如是说。
消协：洗染服务申诉数不断上升
事实上，像李女士这样的事情并不是个案。来自省工商局的数据显示，2009年，我省共受理洗染服务方面的申诉2384件，比2008年增长486件，上升比例为25.61%。消费者反映较为集中的问题是：以水洗假冒干洗，欺诈和误导消费者;多件衣服混洗，导致串色、脱色；使用劣质洗涤剂，损害衣服质量；洗前不履行告知义务，遇到问题推卸责任。
据工商部门分析，洗染服务的申诉不断上升有三大因素：（1）洗染服务行业发生的消费纠纷具有很强的季节性，往往是“冬暖夏凉”。（2）准入难度小，不需要太多的启动资金，多为小规模经营，承担能力弱。（3）一些洗衣店不讲信誉，以质次价高的洗涤剂混充专业洗涤剂、以水洗代干洗，极易造成洗衣时出现问题。
对此，市消保委有关人士提醒：洗衣很好找正规的有实力的干洗店。同时，买来衣服后，应该保留小票，以便作为衣服价值及购衣时间的说明，这也是维权过程中的重要凭证。
下一篇：望闻问切四步走，玛丽阿姨对症下药 上一篇：小心干洗店上演的“洗黑钱”
标签：
