干洗店由小小的扣子而引发纠纷
昨天，消费者刘女士到消协投诉一家干洗店，没有想到的是，纠纷的主要原因就在于几粒小小的扣子，真是让人费解呀！
近期，刘女士在她所在小区附近一家洗染店干洗一件加盟店的品牌大衣，双方协商干洗价格为20优惠。取衣服时，刘女士发现，衣服的扣子有点不对劲，就询问店主，店家解释说洗衣服时担心会把扣子磨损，所以没有征求刘女士本人同意就将衣服扣子剪下，其本意是为刘女士的衣服着想，没有想到扣子钉上后，无法恢复原样，衣服造成轻微破损。刘女士随即要求该洗染店赔偿，并出示了衣服发票，上面标明价格为1800多元。刘女士要求折价赔偿。
接到投诉后，消协工商人员进行了调解，接受调解时，店主解释说把扣子剪下是为了保护扣子，防止磨损，所以只同意赔偿2优惠的钉扣费。但刘女士认为，不管店家做了什么，都应该让她知道，并征求她的意见，同意之后才能进行处理，店家不能擅自做主对衣服进行任何不必要的加工。而且该品牌大衣在衣服标识中注明该大衣需要干洗，对纽扣是否拆除未做特别要求。经调解，刘女士虽然做出了让步，但是双方就赔偿问题一直没有达成协议。
当天，消协相关人士表示，经营者没有将拆扣子的情况事先告知消费者，是引起纠纷的主要原因，不管是处于好意还是别的什么目的，做之前要告知消费者，应充分尊重消费者的知情权，避免出现纠纷。
近期，刘女士在她所在小区附近一家洗染店干洗一件加盟店的品牌大衣，双方协商干洗价格为20优惠。取衣服时，刘女士发现，衣服的扣子有点不对劲，就询问店主，店家解释说洗衣服时担心会把扣子磨损，所以没有征求刘女士本人同意就将衣服扣子剪下，其本意是为刘女士的衣服着想，没有想到扣子钉上后，无法恢复原样，衣服造成轻微破损。刘女士随即要求该洗染店赔偿，并出示了衣服发票，上面标明价格为1800多元。刘女士要求折价赔偿。
接到投诉后，消协工商人员进行了调解，接受调解时，店主解释说把扣子剪下是为了保护扣子，防止磨损，所以只同意赔偿2优惠的钉扣费。但刘女士认为，不管店家做了什么，都应该让她知道，并征求她的意见，同意之后才能进行处理，店家不能擅自做主对衣服进行任何不必要的加工。而且该品牌大衣在衣服标识中注明该大衣需要干洗，对纽扣是否拆除未做特别要求。经调解，刘女士虽然做出了让步，但是双方就赔偿问题一直没有达成协议。
当天，消协相关人士表示，经营者没有将拆扣子的情况事先告知消费者，是引起纠纷的主要原因，不管是处于好意还是别的什么目的，做之前要告知消费者，应充分尊重消费者的知情权，避免出现纠纷。
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