干洗店不仅卖技术,而且出售服务

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2010-05-11 17:54:00 来源: 神州加盟网  有961人参与
  • 经营范围:
  • 门店数量:50家
  • 单店投资额:5~10
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    对于所有的服务行业来说,人们一般都很看重服务的质量,例如食品店的消费者来这里品尝的不仅是美食,更是一种气氛环境和服务质量;咖啡店里,人们更多的是关注这里的环境和情调。而作为服务行业的一员,干洗业可谓是一个例外,因为干洗店以出售技术、出售劳动为主,它的主要目的是帮人们把衣物洗干净,因此对于服务方面不是太重视。

   众所周知,目前的店,在经营管理上简便,主要的员工很少,品牌商在培训的时候也都是针对干洗技术进行指导,而忽略了在服务上的管理,造成现在许多小型店的服务意识缺乏。

  其实,作为服务行业的一份子,干洗同样应该遵循这个原则,保持合格的服务时维系消费者与干洗店的一个有力工具。在服务中先要注意的是前台。前台收衣服的人是决定你洗衣店经营好坏的优先环节。前台服务是传送给顾客的优先感觉,热情规范的服务工作还要加上专业知识才能留下优先次光临你店的顾客,­后把简单的满意服务提升为超值服务,这样才能留住你的“钱源”。另外作为店主,对现在的服装面料越来越多,新品层出不穷,加上款式变化多样,有同类面料相拼的,­有不同面料相拼的,更有不同面料、不同颜色组合的变化,要不断学习。只有保持微笑,始终以顾客为,才能将经营越做越好。

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