小心和细心可以让干洗店的赔偿降到较低

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2010-06-10 18:02:00 来源: 全球加盟网  有735人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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  看新闻的人都知道,就在天气刚刚会暖的那段时间,隔三差五的就可以看到干洗纠纷,主要问题都是出现在,洗衣不规范,洗坏了衣服,遗失了,弄混了客户服装等问题。因为人们的生活水平不断地提升,人们对干洗的要求越来越高。

  有关洗衣的纠纷投诉一直有增无减,而且纠纷的调解成功几率很低。例如某新闻报道说,海淀区消费者王某将2套休闲男装送到一家干洗加盟店进行干洗,一星期后取衣服时,切发现上衣出现一处烧伤焦痕迹,王某找到干洗店负责人理论,要求赔偿,而负责人切表示该痕迹是在消费者送洗前就已存在,因此拒绝承担任何赔偿责任,王某对干洗店负责人的非常不满,于是到海淀区消协投诉。

  消协工作人员接到投诉后,立即对双方当事人进行调查取证,在王某提供的干洗店取件凭证上,对衣服干洗前的状况并未做任何记录,干洗加盟店经营者也无法提供证据说明王某的衣服上的破洞在送洗前就已经存在,消协认为,经营者在接受顾客衣服对其有价值,破损程度及干后的感觉等,向顾客问清,讲明,并在取件凭证上做详细记录,否则,顾客提出异议时,经营者应承担相应的责任,后,双方达成对衣服进行免费修补并恢复其原状,同时免收干洗费用,所有,只有做好每个细节,提供服务质量才能避免此类事件的发生。

  作为干洗店的经营者也要注重管理细节和避免纠纷的产生,毕竟有纠纷就要面对赔偿的,这是在经营中不可避免的,同样也是可以用小心细心将这种赔偿降到很小。

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