凭证不详诉求难解，干洗把住收活关好解忧

　　众所周知，冬季为干洗业旺季，一些干洗加盟店中的生从淡季中又活跃起来。不过，涉及干洗的投诉也随之增多。有关记者日前从古田县平湖消协和工商部门获悉，仅11月份以来他们已接到2起干洗投诉，这些消费投诉因为责任不清，调解的难度很大。

　　前不久，消费者徐先生将一套羽绒服送到一家干洗店干洗，取衣服时发现羽绒服有破损，他要求赔偿损失80优惠，对方则认为破损原来就有。由于干洗店开出的取货票只标明了干洗费5优惠的字样，并没标明衣服是否有污渍、部位有损坏等，一时很难说清是非。工作人员认为干洗店没有在取货票上注明相关事宜,没有认真检查消费者所送的干洗衣物是否存在问题，应负有一定的责任;消费者没有保存好购衣发票，双方又没有约定赔偿价值。经过认真的调解，后干洗店同意赔偿消费者30优惠并免收干洗费。

　　消协工作人员认为，目前问题主要出在两个方面：一是干洗店收活把关有问题，出具的凭证不详尽，以至有了问题难以溯源。二是从事服装干洗服务准入条件低，一些干洗工作人员从业水平和经验不足。因此，干洗店加盟经营者应选用有经验的工作人员把住收活关，并向消费者说明注意事项，要求其详细填写干洗凭证;而消费者也要事先打听清楚，并把需要注明的事项写在干洗凭证上，以备查询。