净衣馆教你-如何成功经营洗衣店

如何成功经营洗衣店

各加盟商主：

您好！随着天气的逐渐寒冷，洗衣业迎来了行业的旺季。为此公司召开了临时会议，公司领导重申了洗衣店的经营模式、经营方针以及经营策略。供加盟商参考。

根据公司多年的从业经验，“洗衣店如何经营成功”必须具备如下五个基本要素：

①  店面的选址：选址在洗衣店经营中占有主要因素，店址的好坏直接影响着洗衣店未来的经营。通常洗衣店选址会选A、住宅小区的门口或住宅小区住户生活消费较集中的区域内。B、小区住户必经的进出道路上，也就是我们通常所说的干道。

②  质量：质量是洗衣店时间久生存的根本。这点希望各店主引起高度重视。但是再提高/增加洗涤质量的同时更应该加强服务质量。这里提出的质量不仅仅只是指衣物的洗涤质量，还包括店面质量，也就是我们通常说的硬件设施；员工质量（员工的形象、文化素质、语言交流能力），这就是我们常说的软件服务。只有作好这三方面的质量管理，洗衣店才能在竞争激烈的市场立足，成为家喻户晓的十年老店。

③  服务：店上能否为顾客提供人性化、专业化、多方面的服务，满足顾客的各种需求。

④  店主的经营管理：俗话说：“管理出效益”。A、对店上的人员管理，将决定员工是否稳定，只有店员稳定，店才能在稳定中求发展；B、店主投入的精力；C、店主是否清楚店里的经营状况；D、店主是否对店里的成本很大限度的控制。

⑤  店上的营销策略：营销策略的方式不是一尘不变的，而是应该根据店上的实际情况，当地的消费习惯，当地的市场竞争来做方案策划的。

目前，各加盟店大都处于开业初期，因此营销策略的重心主要是“怎样吸引消费者”，不断增加店里的散客流量，吸聚人气，很大限度的集客，从而增加新会员。净衣馆洗衣连锁加盟店的经营模式，就是会员制消费。会员制消费：会员卡消费的根本目标就是在于建立稳定的顾客资源，与顾客建立时间久的关系，会员制顾客管理的模式是商家为了维护与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系经营模式。净衣馆公司多年经营的经验，会员制消费也存在着利与弊。会员制的利体现为：

①培养消费者的品牌忠诚度。

②店上拥有一批稳定的客源。

③智慧之选者在智慧之选初期能增加大量现金实现目标。

④当一个店吸纳了1000个会员以上，自然形成良性循环，就是在洗衣淡季也不会出现亏损。会员制的弊体现为：在后期经营中，主要是会员卡余额数目会不断增加。这时可采取以下3种方式进行解决：

①逐步实行会员卡期内使用，可定格为2年。但建议在会员积累到一定量后实施（比如有800——1000个会员以上）。以前的旧会员卡可采取换新卡或续费时换新卡。这样，会员卡上的余额也就能在短时期内减少，以后也会逐步实现合格循环。

②以后的经营可采取办卡赠送洗衣券的形式来吸引新会员和稳定老会员续费问题。赠送的洗衣券是有时间限制的，能在短时间内消费完，通常期为1—2个月。

③采取会员积分制，这种方式主要是提高会员消费的积极性。

怎样吸纳会员呢？①前期目标：2－3年的努力，以促销活动不断的营销策略，同时，还要严格把好质量关，不合格的产品坚决不交给顾客。以达到很大限度的集客，争取发展1000个会员以上。②后期经营：当会员达到一定量时，我们就应该做好会员的维护工作，这时主要是针对会员搞捆梆式的促销活动，以促进会员的消费和续费。

再此，我仅代表公司祝各加盟店生意兴隆！在洗衣旺季取得突出的业绩。我们也将在今后的日子不断完善我们的工作，为各加盟店提供更好的服务。也欢迎各店主多与我们交流。

                                  香港净衣馆洗涤国际连锁质量部      刘丽娟

                                         2008年10月10日