干洗店应如何利用细节实现企业目标？

　　如今，商品同质化现象很普遍。消费者与产品的关系犹如男女谈恋爱——初的认识是媒体等公众媒介（而更多的是直接在终端见面），及至到了终端才可能确定是否订下终身还是继续观察以观后效，而促销的作用是“沟通”以期“婚姻缔结”。此时，一个眼神，一个细心的举动都在“消费者”的眼中。打动芳心，才可能令其心甘情愿掏出荷包。营销推广日趋同质化，使得营销手段，尤其是促销环节，形式内容越来越接近，因而促销细节的较量显得更为重要。而事实上，许多企业虽然看中促销，甚至“视其为宝”。但在执行时，却曲解策划初衷，不善于处理活动细节，令现场消费者厌烦，视其为视觉、听觉的污染。相反，一些知名品牌如雀巢、百事在做促销活动时，十分注重细节的处理如现场的布置、pop的摆放、礼品赠送、促销人员的现场售卖说辞等无不统一规范，不但可以达到预期成果，还使消费者对品牌有了亲身感受。任何产品营销推广的过程都是由无数个营销细节构成，每一个细节实际就是每一个目标。对于干洗加盟行业来说，商战中，忽略每一个细节，意味对整体的放弃。

　　品牌体现在细节

　　品牌不但承载了企业的文化，也包含着企业对消费者的各种。今天，企业媒介来传播本企业的产品、品牌与消费者进行沟通。而现实中，消费者却往往无法感受到宣传中的“”，这源于企业缺少对消费者细节的体贴，造成消费者心理上的无法满足。可以这样做个比喻：管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶。放弃细节就等于大树放弃了树叶，大树不但不能参天入云，也结不出美丽真实的果实——品牌。海尔人创出了誉满全球、闻名世界的国际品牌，其“五星级服务”更是家喻户晓、深入人心——在细节的体贴上无微不至：要求每一个上门维修的人员，从进门那一刻起，注意为用户服务的每一个细节，如进门即套上一次性鞋套，自带水不随意喝水索要东西，随身携带抹布搞好清洁，事毕搞好地面清洁工作。

　　创立，于细节见体贴

　　企业持续发展需要不断创立。何谓创立？大的、全的、高科技的就是创立吗？海尔集团总裁张瑞敏在谈到创立时，却说：“创立不等于高新，创立存在于企业的每一个细节之中。”企业不断推出新产品，使企业可以持续发展。新产品，新的含义是推出具有新功能、新技术产品，更多时候，企业应该不断地在旧产品基础上改进，在细节上不断磨练，使产品更贴近消费者，更人性化、更有人情味，所谓“于细微处见精神”。

　　企业的管理能力就是处理细节管理能力

　　如果说管理的一般法则是科学，那么对细节的管理就是艺术，企业处理细节的能力就形成企业管理的能力。白沙提倡“简单管理”，但其“简单管理”绝不是粗糙管理，更不是不要管理，而是每一个细节都已经成为日常规范行动的一部分，无须刻意将其管理。“简单管理”的前提是“找出规律”，构建一个的体制，将所有的细节都置于真接或间接的控制之中。可以说，简单管理是细节管理发展到好的结果。

　　细节造就很好

　　目前，很多企业虽然有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对完 美的执着追求，事事以为“差不多”便可，结果是：由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”到后一个环节已经变得面目全非。干洗加盟企业经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却容易忽略，容易错漏百出。其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节连接上，每一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致终的失败。“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，才能达到管理的很高境界。