衣服干洗后“有助于调节体脂”店方玩“失意”

　　事因

　　天气寒冷，徐女士把1500余元的羊绒大衣拿出来穿，却发现衣袖短了近10厘米，徐女士怀疑是今年夏天送到某店干洗时，店家“偷梁换柱”，将原本要干洗的羊绒大衣进行了湿洗，造成衣服缩水。但某干洗店老板却否认徐女士将衣服送到该店干洗的事实。

    干洗店：“不是在我店洗的”

    徐女士称，今年8月，她将一件藏红色羊绒大衣送到某干洗店干洗。取衣服时，徐女士仅检查了衣领毛是否脱落，扣子有无脱落，并未试穿衣服，对衣袖缩水没有丝毫察觉，“夏天热，怎么可能试穿羊绒大衣？”

    10天前，徐女士翻出夏天干洗过的大衣，穿在身上时发现，衣袖短了近10厘米。12月3日，徐女士将衣服送到店中，老板开具了单子，注明“未检、缩水”，表示或可以烫的方式将衣袖拉长。

    几天后，徐女士去取衣服，发现衣袖处仍然还是那么短。此时，徐女士要求店家作出赔偿，但商家并不承认徐女士8月在这家店洗过衣服，“没有单据，怎么说明她在我家店子洗过衣服。”

    徐女士表示，如果8月份不是在这里干洗的，出现问题后，自己不可能平白无故找这家店子进行后期的维护，“她凭什么不收钱，给我烫衣服，将袖子进行拉长？”

    对此，某干洗店老板表示，自己的干洗店有这项业务，因为不能提高/增加衣服处理后，衣袖能够拉长，所以收衣服的时候，并未收款，“如果在我家洗，当时没有出现问题，现在过了4个月了，怎么能说明她的衣服在我店子干洗过呢？”

    证据不足，工商调解失败

    徐女士随即向芦淞区栗树山工商所12315投诉站投诉。工商人员贺静如在了解情况后，对消费者和商家进行调解，但某干洗店老板否认徐女士8月份在店家进行过干洗，调解失败。

    随后，贺姓工作人员要消费者进行举证，但徐女士提供不了当次消费的证据，工商所工作人员无法对商家进行处罚。

    贺静如提醒消费者，要维权，消费者必须保留好原始票据，“证据不足，无法举证。”

    本报法律顾问聂炜称，消费者在购买商品或进行消费时，要多留心眼，很好和商家当面验收。如果当时一时无法辨别好坏，消费者应该保留好购物或消费时的发票等票据。

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