理想的团队建设，为干洗店打开全新篇章

　　随着科技的进步和纺织工业及服装工业的发展，各种质料、款式、风格的衣物和纺织纤维制品，以及皮革、裘皮服装等皮具制品，纷纷推向市场，这不仅美化了人们的生活，也推动了洗衣业的发展。特别是改革开放以来，工业发达的干洗业同行，纷纷把目光投向这个具有十几亿人口的巨大市场。他们现代化的干洗设备、全新的洗衣理念，为我国连锁行业的发展揭开了全新的篇章。

    市场格局的急剧变化，使越来越多的干洗加盟连锁店面临着更为激烈的市场竞争以及收银越来越少的压力。国内各种规模的干洗店竞相开业，抢占市场，形势看似一片大好，而事实上，很多洗衣店的却是举步维艰。

    然而人们欣喜地看到，能提供合格的、有特色服务的洗衣店，却可以明显地获得竞争优势，尤其是随着新设备、新材料、新技术的普及应用，生产力水平的不断提高，服务制胜得到了广泛的认可。

    企业经营的目的在于满足顾客的需求。因此，如何运用有限的人力、物力和正确的经营理念，尽很大努力解决顾客的问题并满足顾客的需求，是洗衣服务企业能否在业内占有一席之地的关键所在。

    要做好服务工作，不光依靠优雅的环境、现代化的设备、很好先进的技术手段，还因服务人员不同的工作态度而产生不同的后果。所以，在日常进行的服务工作中，在真正认识服务内涵的基础上，还应强调以什么态度、精神及方式去实践服务。

    可是在众多洗衣店经理、厂长的心目中，关注较多的往往是“物”，如场地、设备、洗熨技术以及资金周转情况等，却常常忽略了真正引导服务并实践服务的正是“人”。

    人力资源所创造的财富具有高附加值。因此，作为服务主力军的员工，其工作热情与潜能的很大限度的发挥，是洗衣店实施服务的关键组成部分。

　　但洗衣业终归是实践性很强的劳务性服务行业。工作性质简单、重复，员工素质参差不齐，而顾客的要求又相对严格，且服务工作紧张无序。所以，员工队伍常出现一些问题。

　　对洗衣服务业员工常见问题的分析，可以帮助企业合理组建服务团队，并对其进行管理，使员工的工作热情与潜能得到很大限度的发挥，这是专业洗衣店筹建规划过程中绝不能小视的关键问题。

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