科学合理安排干洗服务团队的人员工结构

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2012-02-28 09:49:00 来源: 全球加盟网  有702人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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  科学的员工队伍组建规划,是确保员工相互促进、积极向上,发挥员工很大潜能、组建很好服务团队的基础。

  服务团队的人员结构

  “人食五谷杂粮,人有七情六欲”,意思就是说,每个人的性格形成,与其遗传基因、所处的环境以及个人修养有关。例如,有的人沉着冷静,深藏不露,而有的人则善于交流,长于言谈;有的人多谋善断,才思敏捷,而有的人则立语力行,刚毅勇敢。所以,性格没有优劣之分,只是由于人的性格不同,遇到具体的人和事,会采取不同的行为和处理方法。

  古语说得好:“尺有所短,寸有所长”,即是说,每个人都有不同的长处和不足。作为干洗加盟品牌企业的引路者、组织者,在考虑服务团队人员结构时,应该因人而异,用其长,避其短,将具有各种性格和能力的人聚拢在一起,组成团队,才能互利共济,相得益彰,使事业取得成功。

    洗衣服务业运营过程中,需要各种类型性格的员工。例如,招聘加盟连锁店营业员,应把那些善于言谈交流的人当作优选;招聘干洗、水洗、熨烫等岗位的员工时,则应选聘那些刚毅勇敢、吃苦耐劳、立语力行性格的人员;招聘部门主管级员工时,则应选择那些思维敏捷、沉着冷静、多谋善断型人才。

    干洗加盟连锁店在规划员工队伍时,不仅需要把不同性格和能力的人进行优势互补,合理搭配,也需要考虑员工性别方面的“阴阳调和”。所谓“男女搭配,干活不累”,实际上也是员工队伍的一种互补。

  现实生活中,常有另一种类型的人。也许他的能力一般,但他的一言一行,举手投足,都会使人发笑。如果将这种类型的人纳入服务团队之中,在日复一日、简单、重复、枯燥乏味的手工操作过程中,他便是团队中的“活宝,”可以起到某种调剂作用,成为团队成员的“开心果”。他们可以调节工作场所紧张、沉闷的气氛,给团队成员带来欢笑,为激发员工努力工作起到催化剂的作用。

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