干洗店干洗坚持以服务为本

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2009-09-16 15:44:00 来源: 全球加盟网  有704人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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8月14日晚六点半左右,干洗店干洗全体员工和部分商齐坐一堂,在大屏幕闪过“服务人员五项修炼”几个大字之后,一场服务培训正式开始了。
  这套课程主要讲述服务人员 “看听说笑动” 的五项基本修炼,而当晚的课程说的是微笑和说话的技巧。笑是人类基本的表情之一,每个人都会笑,可并不是每个人的笑都能让人感觉舒适。微笑服务是一门技巧,适当标准的微笑是贴心服务的开始,它有助于解决人与人之间的隔阂,让顾客更容易接受你的服务。说话也同样如此,特别是对于大力发展直营店的干洗店来说,同顾客保持合格的沟通是干洗店对店员基本的要求。
      
             干洗店干洗员工在认真听讲
  每节课程的间隙,干洗店干洗管理层都会与员工、加盟商进行现场互动。结合课程内容,提问抢答、模拟洗衣店现场服务等方式,让大家把刚学到的理论知识与直营店的服务紧密联系在一起。
  活动现场,除了员工们纷纷踊跃发言之外,加盟商也毫不逊色,一会儿充当洗衣店的前台,一会儿又变身为顾客,现场的气氛好不热闹。课后,加盟商不无感慨地说道:原先我们没有开洗衣店的经验,对能否做好非常担忧,现在,这样的培训活动,我们能够真正参与其中,学到更多实用的知识,这对我们将来开店是非常有好处的!
  像昨晚这样的企业内训已经不是优先次了,从创业之初到现在拥有5000多家干洗店干洗加盟店,干洗店干洗一直秉承“做质量、做信誉、做服务”的宗旨,十七年的发展历程中,干洗店在不断取得技术进步的同时,“如何将服务做到好的”是干洗店干洗人一直研讨的课题。而此次的服务培训既有助于提升员工的服务意识,又能让公司的整体服务质量上一个新台阶。“现在,随着公司直营店数量的与日俱增,我们更要提高/增加服务水平的同步增长,今后,像这样的培训会更多。”干洗店干洗董事长洪术年说。
  百年干洗店,服务至上,让我们为了这个共同的目标而不断努力!
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标签:干洗店十大名牌加盟
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