干洗店机灵的营业员能增长业务
现在消费都享受的是服务态度，如当顾客进入问“你能洗xx吗”，或者当有人说道“你能帮我修好xx吗”这时只有一种回答”当然”。这个字眼非常友好也非常令人信服。教你的员工也学会使用这个字眼“当然”是顾客喜欢听的一个字眼。
时代已经发生了变化。一开门就迎入源源不断的顾客的时代还没有过去多久。如果他们喜欢你就会成为你的“终身顾客”的那个时代已不复存在。今天的顾客很挑剔。不管他们是做生意还是消费，在买产品或服务时都是一样。
由于在今天要想呆在生意场上就需要比以前更多的头脑 所以生意需要竞争优势。每个顾客都很重要。失去顾客就意味着失去生意——也就是钱让别的干洗店赚去了。重要的是，在满足现有顾客的同时，争取更多的顾客来你的店里洗衣。
不是每个顾客都知道你提供的所有服务。糟糕的就是你相信顾客都知道你提供哪些服务。事实上他们并不知道，就是你的很好的顾客也不知道。你的目标就是：想方设法让顾客到你的干洗店里来洗更多的衣服。只有他们知道你提供服务时他们才会到你的店里来享用那种服务。
好的简讯需要花费时间和精力，而且也花费钱财。但由干这些简讯可以触及顾客并展望未来，所以这方面的智慧之选是值得的。下面是简讯中可以谈及的一些主题：
向你的读者提供一些有益的信息。简讯应以读者为目标。
分享你的知识、你的专长和你的经验。你的顾客也可以从其它的地方获取你所提供的东西。
答复顾客提出的问题。列出经常问的问题。如果你回答了顾客所关心的问题，他们就会知道你在倾听他们。
展示几种产品或服务。虽然你不能展示实际的产品。但你可以让顾客知道他们为什么应该用这种产品。
一定要想你的顾客和潜在顾客展示出你的公司积极进取、乐观向上的一面。记住，死板、枯燥无味在今天根本就行不通。
把顾客的各种信息都写入你的顾客及潜在顾客数据库里。你的店里应有专人负责这个数据库。它是你企业的活力源泉。没有它，你就不能交流你的信息。
如果一家干洗店一如往常，销售额的80％是与20％的顾客实现的。一定要对他们表示感谢，或者给他们一个特别项目的年度优惠卡以示感谢。换句话说，给他们一些特别关照。
时代已经发生了变化。一开门就迎入源源不断的顾客的时代还没有过去多久。如果他们喜欢你就会成为你的“终身顾客”的那个时代已不复存在。今天的顾客很挑剔。不管他们是做生意还是消费，在买产品或服务时都是一样。
由于在今天要想呆在生意场上就需要比以前更多的头脑 所以生意需要竞争优势。每个顾客都很重要。失去顾客就意味着失去生意——也就是钱让别的干洗店赚去了。重要的是，在满足现有顾客的同时，争取更多的顾客来你的店里洗衣。
不是每个顾客都知道你提供的所有服务。糟糕的就是你相信顾客都知道你提供哪些服务。事实上他们并不知道，就是你的很好的顾客也不知道。你的目标就是：想方设法让顾客到你的干洗店里来洗更多的衣服。只有他们知道你提供服务时他们才会到你的店里来享用那种服务。
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向你的读者提供一些有益的信息。简讯应以读者为目标。
分享你的知识、你的专长和你的经验。你的顾客也可以从其它的地方获取你所提供的东西。
答复顾客提出的问题。列出经常问的问题。如果你回答了顾客所关心的问题，他们就会知道你在倾听他们。
展示几种产品或服务。虽然你不能展示实际的产品。但你可以让顾客知道他们为什么应该用这种产品。
一定要想你的顾客和潜在顾客展示出你的公司积极进取、乐观向上的一面。记住，死板、枯燥无味在今天根本就行不通。
把顾客的各种信息都写入你的顾客及潜在顾客数据库里。你的店里应有专人负责这个数据库。它是你企业的活力源泉。没有它，你就不能交流你的信息。
如果一家干洗店一如往常，销售额的80％是与20％的顾客实现的。一定要对他们表示感谢，或者给他们一个特别项目的年度优惠卡以示感谢。换句话说，给他们一些特别关照。
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