毛衣干洗缩水,工商调解获赔

     全球加盟网干洗加盟频道了解到，家住银川市金凤区的冯女士将一件毛绒外套送到干洗店清洗,没想到衣服被洗得变形缩水。11月20日,经工商部门调解,冯女士获赔14优惠。

     11月10日,冯女士将一件毛绒外套送至干洗店清洗,去取衣服时发现外套变形且缩水,但商家称冯女士将衣服送来前就水洗过,接货时发现该外套有变形情况并已告知她,因此拒绝赔偿。于是,冯女士向同心路工商所投诉。因在干洗前衣服是否水洗难以认定,双方责任不清,店家表示虽然责任不在他们,但为了安慰消费者,可以免去2优惠干洗费,但冯女士不接受。执法人员多次进行调解,终双方仍不能协商一致。无奈之下,执法人员陪双方当事人到宁夏洗染协会对衣物进行鉴定,鉴定结果对衣服变形是谁造成的仍难认定。后经执法人员耐心解释,商家承担检测费并赔偿消费者损失,共计14优惠。(记者房方)