暗访索真相——市干洗行业令人堪忧——干洗加盟

　　“我们在此前组织的暗访中发现，个别小干洗店没有任何洗涤设备，有些店甚至连已用过的洗衣水也不舍得倒掉，而反复利用。工作人员的素质也令人担忧，有些加盟从业者甚至连服装上的面料洗涤标识都不能识别。由于缺乏行业标准，干洗事故发生后，维权难成为企业和消费者共同面对的问题。”谈到我市洗染行业的现状，青岛市消费者协会投诉部部长这样向记者透露。她说，近几年洗染行业投诉每年按照19%左右的幅度日益加盟增长，今年上半年先后发生投诉200余起，投诉中以洗涤缩水、掉色、破损，毛皮衣料掉毛等质量问题居多。

　　据青岛市消费者协会统计，市2005年针对干洗加盟行业投诉336起，其中质量投诉就占315起，占全部投诉93.75%，占消费者协会受理投诉量的53%。与往年相比，洗染行业投诉呈剧烈增长态势，引起消费者和行业经营者的不安。近日，记者在采访中发现，由于行业发展混乱，目前我市洗染业已经成为被投诉多的行业。无专业技术资质、事故责任不清、低质低价恶意竞争、“霸王条款”、入行难度小等几大弊病阻碍了青岛洗染行业的发展。

　　青岛市伊尔萨总经理孙丽雯称，洗染行业纠纷多、投诉高的状况势必导致行业经济和经营秩序混乱，直接影响我市服务行业的整体形象。她说，由于缺乏专业技术资质，各企业的服务质量参差不齐。而目前市洗染行业大部分经营者没有专业认定资质，甚至未经过专业技术培训，买来设备就开张，不但损害消费者利益，也造成了大量的事故纠纷。洗染专业委员会已经对干洗加盟行业规定了技术资质等级标准，其他省市也已采取了凭专业资质方可上岗的经营措施，要求洗衣经营者必须经专业技术考评合格，方可持证经营，很可惜类似的标准或措施尚未在我市行业内实施。