水洗假冒干洗赔偿办法明年二月正式实施

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2009-12-31 13:16:00 来源: 全球加盟网  有700人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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  日前,云南省公共保洁与家政行业协会,为针对目前市场上的店管理赔偿现象,现已贯彻执行《洗染业管理办法》新闻发布会宣布,受省商务厅、省工商、省环保局等政府部门委托组建的“云南省洗染质量鉴定委员会”制定的《云南省洗染业消费争议纠纷暂行解决办法》(以下简称暂行解决办法)将于2010年2月1日起正式实施。
  洗衣店储值卡消费投诉高
  省公共保洁与家政行业协会人员介绍,近年水洗冒充干洗、利用洗衣储值卡等方式进行敲诈的投诉越来越多,消费者权益受侵犯的同时,不诚信经营也搅乱了洗染行业的健康发展。省公共保洁与家政行业协会会长毕诚介绍,除此而外,在一些城乡接合部出现的无证小洗衣店,也被曝出因洗衣质量不过关导致消费者患传染病的案例。随着生活质量的提高,干洗店在大街小巷是越来越多。相关人士表示,下步有望联合政府职能部门对于洗衣店办理储值卡敲诈等突出问题进行整治。
  毕诚介绍,根据颁布的洗染业管理办法规定,利用储值卡进行消费欺诈的处罚力度也颇为严厉,情节严重且屡教不改者将处以1至3万元的重罚或由执法机关根据相关法律法规进行惩处。
  冒充干洗赔偿两倍洗衣费
  “开设洗染店、水洗厂应提高/增加安全、卫生、环保、节能、节水及相关规定;新、改、扩建洗染店应使用具有净化回收干洗溶剂动能的全封闭式干洗机。”此次在全国《洗染业管理办法》以及《全国洗染行业诚信服务公约》基础上,云南省相关部门制定了我省洗染业“暂行解决办法”。从暂行办法看,对于洗染行业易集中出现的消费纠纷问题,我省进行了更细化的规范。比如,经营者必须使用规范统一的洗染凭证,对衣物上存有可能洗不掉的污渍,应事先对消费者声明。如未执行“四清”且洗后留渍的,应向消费者退还50%至80%的洗涤费。
  洗衣过程中,若消费者选择非保值洗涤,洗涤后发现质量问题,经修补仍有穿着价值的,经营者应该按洗涤费的6倍金额赔偿,不能修补或丢失的,经营者应按衣物洗涤费20倍金额赔偿。相对在洗涤保值洗涤衣物时,洗涤后消费者若发现衣物出现质量问题,经修补仍有穿着价值的,经营者应按消费者保价金额的25%赔偿,不能修复或丢失的,应按消费者保值金额全额赔偿。倘若消费者持100优惠以上的贵重衣、物,需加强防护功能,消费者可约定特殊精洗服务,而保值精洗费不得超过消费者报价的5%。
  此外在经营者规范方面,经鉴定,干洗店无正规干洗设备、水洗冒充干洗、偷工减料、采用假冒伪劣设备欺骗消费者的,经营者应以洗衣费的两倍进行赔偿;倘若发生洗涤事故者,应按被洗坏衣物的原价赔偿,并给予重罚或取缔营业资格。
  纠纷难断可找特殊机构
  据“暂行解决办法”规定,在一些复杂的洗衣问题上,如送洗衣物上出现不可预见的潜在毛病(如原有化学腐蚀,洗后出现破损;特脏污处掩盖的顽渍在洗后明显暴露、羽绒服在正规水洗后发臭、填充物污染面料)等引发的纠纷与争论,可经云南省洗涤质量鉴定委员会鉴定。如果鉴定出现以上情况且属实后经营者将不承担责任。
  毕诚介绍,2010年2月10日之前,这个提供鉴定技术的云南省洗涤质量鉴定委员会将尽快组建,以便市民及洗染企业、经营者明确责权。
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