干洗店店主应具备的管理素质

　　干洗店虽然面积规模可能不大，但业务管理要做好还是相当复杂的一门功课。如果你只有很好的干洗质量，很先进的洗衣设备．很周到的服务，但日常管理做得不好的话，我想这样的店还是很难赢利的。怎么样才能把干洗店的管理做得更好呢？下面我们从店主应具备的素质开始为大家一一讲解。

　　1．增加对干洗的认识

　　干洗是人们生活中不可缺少的一项工作，由于其本身发展历史不是很长，市场潜力很大，群众对它的认识还很有限，误解不少；相应的法律法规不是很健全，出现纠纷而不能合理解决的很多；相应的理论指导很少．国内还很少有相关的培训（有，但很少）．不像电脑培训，大街小巷随处可见；从业人员素质普遍不高，根据不多的经验来经营和运作，很难提高/增加不出问题。对于一个新手，我建议您多了解一些关于干洗的有关知识，多去当地已经营业的干洗店走走，摸摸情况，了解行情（洗衣价格、赢利情况、设备耗材的费用、设备耗材经营商的多少、价位如何等），增进了解，有备无患。

　　2．资金准备情况

　　要开一家干洗店，先不要想可能会赚多少钱，要做好亏损的准备。而且要随时保持危机感，因为任何行业都是有的，干洗店也不例外。

　　(1)干洗有淡旺季之分，旺季经营得好可以赚很多．而且旺季的持续时间也很长，一般从10月份一直可以持续到来年的4月份，特别是12月、1月和2月这三个月是干洗的黄金期，这三个月的实现目标将近占了全年实现目标的一半。所以这时候切记不要觉得生意好而自满，忽略干洗质量。接下来的淡季将会很难熬．淡季生意不好可能会亏很多，而且会持续一段时间，所以要做好充足的”过冬”准备。比如说可以适当增加一些副业，例如：皮衣养护，名贵衣服保养，等等。或者干脆增加一些物品的销售来扩大业务范围。
　　(2)计算好店铺的店租、工商费用、人工工资、日常耗材、水电费等经常性费用：洗衣质量不好，客户索赔可能会导致店铺关门的，这也要有心理准备。
　　(3)无论淡旺季，店铺开张都要有客户捧场。一家新店铺要获得客户的认可是需要时间的，尤其是周围的住户。刚开店时，客户量可能很少，这需要过硬的技术和满意的服务，培养合格的客户关系，回头客才是店铺支撑的根本。
　　(4)管理得当、上下，可以赚得多一些；否则，表面上看起来客户量很大，暗地里却亏钱。因为有些衣服一定要水洗，有些一定要干洗，有些则干、水洗均可；如果师傅在这方面不够仔细或用心，那结果就很难讲。

　　3．找个好师傅

　　一家干洗店经营得好坏，师傅始终是关键因素之一。根据我的经验，洗、熨、说三项都要合格。洗衣服包括会区分干水洗、懂得去污渍、懂得掌握干洗、水洗设备等；熨的水平基本上直接体现了师傅的水平：说得在理、客气、得体会给客户留下较好的印象；总之，做老板的不可能一天到晚都待在店里，师傅必须能够独立应付业务，技术和为人必须可靠。

　　北京某干洗加盟店的王老板就有这样的苦恼，虽然他自己很努力并用心地在经营这家干洗店，可是营业额和实现目标一直没提上去。他在店面和设备上花了不少心思，服务质量也做得不错，但情况依然如故，后来他才知道问题出在师傅身上。因为他不是每天都在店里守着，当他不在的时候店里大大小小的事都是由师傅负责。可是这位师傅是个不负责任的人，当王老板不在的时候偷工减料，浪费干洗耗材，对顾客态度不好等。结果导致干洗店全年的业绩一直提不上去。