干洗加盟店留住老顾客有方法
如今,干洗行业加盟项目的智慧之选市场火热,开一家干洗加盟店也成了智慧之选的热门。如何才能创业成功,现在很多智慧之选者们都在关心这样的话题。那么,智慧之选者们在智慧之选经营干洗加盟店前,经营在准备工作上做好,只有这样才能百战不殆。开店之后,又是如何留住老顾客呢?今天,小编就来为智慧之选者们介绍讲解一下方法技巧。
热情:没有什么能比得上被别人象对待期待已久的老朋友一样对待自己,热情地与自己打招呼的感觉更好了。
个性化:打招呼时叫出顾客的名字需要花费一些时间去记,但这样做给顾客留下的印象却是极其深刻的。
打卡制度:一个是提醒顾客你已经为他提供了他还没有意识到的一些服务,并帮助他们积分打折了。与顾客交谈打卡的意义,告诉他这对于维护其自身利益是极为重要。它还表示你的干洗店还期待着顾客的再次惠顾。
交流:把洗好的衣服递给顾客时,柜台接待人员可以向顾客展示他所关心的问题已得到彻底解决,以此展现你的洗涤质量。再强调一遍,没有发生任何费用,但对顾客再次惠顾你的干洗加盟店已起到了极大的推动作用。
顾客关系管理系统:顾客每来一次你的干洗加盟店,你都应积极地去了解到更多有关顾客的一些事情。跟踪你所获取的一些信息并把这些信息记录在顾客的卡片上。有了这个信息和记录在案的顾客消费总金额,你可以很容易地找到好的顾客并只要你稍稍多关照他们一点就可以让其升级成你很好客的顾客,要做到这一点要求店主或经理每周起码应过一遍卡片。
在经营干洗加盟店之前,应该对干洗行业必备的经营方法要充分的了解,这是获得成功的基本所在。在经营时,还要根据实情制定经营计划。一般能够注重好这点,店主们仅凭理论是远远不够的,每一个店主还要总结好的经验,找到正确的开店方法,留住老顾客。终可以达到增加干洗加盟店店面收银的目的。
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