“便民”变投诉“靶子”干洗业规范异议重重

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2011-03-09 14:49:00 来源: 全球加盟网  有866人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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  冬去春来,又到了顾客到干洗店洗衣的高峰时期。但是,由于行业发展不健全、缺乏标准约束等原因,原本是便民服务的干洗消费却成了投诉热点,引发不少纠纷。

  原是为保养衣物,结果却适得其反,南宁市民邱蓓提起近干洗的经历还是一肚子气。邱小姐告诉记者,自己将一件1000多元的大衣拿到干洗店去洗,取回时发现大衣褪色不少,衣袋处还有烫印。跟干洗店协商未果,她只好投诉到南宁市12315,但由于她无法提供相关证据,在干洗店放弃干洗费用后,这件事不了了之。干洗业“猫腻”重重,投诉居高不下,但消费者与干洗店的纠纷却常常说不清道不明,干洗业的行业特性常常使消费者陷入维权困局。

  原本是便民服务的干洗业却成了投诉“靶子”,与干洗业发展不健全密切相关。近年来,随着人们生活水平的提高,干洗加盟店如雨后春笋般出现在城市的街头巷尾,各种干洗连锁店、加盟店越来越多,但由于缺乏统一的行业标准,从业人员素质参差不齐,收费标准以及服务质量也有很大差异。然而,将近4年过去,干洗行业依旧是投诉热点,且随着消费者维权意识的提高,投诉案例呈增长之势。相关人士认为,为确保消费者的合法权益,加强对干洗行业的整顿与引导,尚需进一步规范行业细节。

  目前,我国尚未颁布关于干洗业赔偿的具体规定。建议,我国应出台细则,对此作出明确规定。全球加盟网提醒消费者,干洗前要认真检查衣服是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等,贵重衣物要约定赔偿标准,双方认可后在收据上标注清楚。取衣服时一定要仔细检查,如有异议当面提出,并保留相关证据作为索赔依据。

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标签:便民加盟
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