干洗门店营业员主要三大工作内容

　　门店，是干洗行业向社会公众敞开的窗口。温馨舒适的环境，展现了连锁品牌企业的外在形象，而门店营业员主动热情、贴心周到的服务，则体现了干洗连锁企业的经营理念和管理水平。但是，如果误认为门店营业员的工作仅局限于较好的环境卫生以及顾客衣物的简单收收发发，则未免过于片面。

    干洗店的生存与发展，很大程度上取决于门店的业务状况，换句话说，门店营业员控制着干洗店的财源。

    1、接待顾客，联络感情顾客送来的待清洗、保养的衣物，首先要经过门店营业员做好检查、收活、开票、保管等一系列营业操作，才能送到洗衣加工车间进行清洗保养。生产车间清洗、护理好的衣物，也要经过门店营业员的热情服务递交给顾客，才能使顾客高兴而来，满意而去。在这简单的一收一发过程中，门店营业员不仅完成了为顾客服务的本职工作，也把干洗店对顾客的关爱与热诚留在了顾客美好的记忆中。

    2、统计记账，关注市场统计记账是门店营业员的一项重要工作内容，门店的营业状况，营业实现目标的多寡，都要具体的数据统计才能体现出来。干洗店运营过程中，为防止出现差错，常按照收衣凭据的存根序号，将当天收取的待清洗处理的衣物，按照衣物种类（如上衣、衬衫、裤子、皮衣等）、加工类型（如干洗、水洗、熨烫、皮衣保养等）、件数以及加工费用、交活日期等逐一列表记入流水账。这不仅为及时准确地统计、回收资金，防止发生意外，也为生产加工车间安排衣物的清洗护理加工进度提供了依据，以免影响交活日期。除此之外，根据门店营业员日积月累的数据统计，还可以反映出洗衣门店的业务发展趋势，帮助洗衣企业的决策者调整经营策略，不断改进和拓展干洗店的营业范围，改进管理工作，进一步抢占市场。

    3、销号盘点，减少漏洞  现代洗衣企业，大多不止一两个门店。生产加工车间将衣物清洗护理完毕，需要分别送到各个门店。衣物取送过程中，免不了会出现“张冠李戴”、配件丢失、衣物短缺等事故。为了避免类似事故的发生，洗衣企业常在取活送活等各个环节上，不断进行检查核对，销号盘点即是主要手段之一。所谓销号，即在衣物检查核对过程中，根据衣物票据号逐一在流水账上做好标记，终实现账实相符。

　　门店营业员在顾客取走衣物之后，还需进行销号工作，不但要做到账款相符，还要做到账实相符，以避免出现“少开多收”甚至“不开也收”的极端恶劣现象。

    所谓盘点，即是门店经过一段时间的运营之后，在坚持进行销号操作的基础上，进一步解决“三无”（有衣无票、有票无衣、有衣无款）问题，彻底减少大中型干洗店频繁出现的“张冠李戴”、衣物短缺、配件丢失等事故的发生。

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