衣服忘取，干洗店要收取保管费

　　送去干洗店的衣服忘在店里没拿，想起后去取，以存放时间过长为由，要求支付3优惠的保管费。

　　4月5日，消费者王先生到阳信县消费者协会商店分会反映某干洗店乱收费，自己于年前到该干洗店干洗了一套西服，事后便忘了按时去取回。当需要穿西服时才想起自己的衣服还存放在干洗店里。去取衣服时，店方要求王先生另付3优惠的保管费。王先生认为这保管费不合理，遂拒绝支付，而店方坚持王先生不付保管费就不让取衣服。双方各执一词，争执不下。气愤的王先生随即到消费者协会商店分会进行投诉。

    消协工作人员前去调解时，店方解释说:每年都有不少衣服被顾客遗忘，我们还要不时拿出来看看，加以养护，以防发生虫蛀、霉变等，给工作带来了不少麻烦，适当收取一点保管费也是出于成本的考虑。工作人员表示店方的收费有一定的合理性但却存在两个问题:一是店方没有明示保管费的收费标准，妨害了消费者的知情权。二是在消费者逾期未取的情况下，店方没有电话通知消费者，未尽告知义务。

    经消协工作人员调解，店方认识到贸然收取保管费确实欠妥，表示会对干洗店进行进一步的规范，并无条件让消费者王先生取回衣服。

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