品牌干洗店洗坏衣服还不承认
昨天,黄岩的金女士打进本报维权热线81812315称,她在2月份的时候,曾把一件价值250优惠的灰色男士羊毛衫,拿到黄岩橘都大酒店附近的正章干洗店洗涤,没想到洗完后发现,衣服上沾染了大面积的茶色污渍。
金女士说,自己去拿衣服的时候发现了衣服上的渍,当时就去向洗衣店讨说法,“但洗衣店说,这些污渍本来就有,不是他们洗衣过程中造成的”。
但金女士不这么认为,“衣服送洗的时候我已经检查过了,并没有什么污渍。这件衣服刚买来不久,此前只洗过一两次,不可能有污渍。”
之后,干洗店又将金女士的衣服重新洗了一遍,虽然污渍淡了不少,但还是能看得清楚,“这件衣服看来是没法穿了。”金女士无奈地说。
金女士称,自己从去年上半年开始在这家店洗衣服的。“当时是一个朋友介绍的,想着反正也就是普通的干洗,不会出什么问题的,就去那边办了一张充值卡。有了这张卡,在店里洗衣服就可以享受七折优惠。”
“这样的情况已经出现过四五次了。”金女士说,去年十月份的时候,她曾在这家店里洗过一条牛仔裤,结果拿回来后发现,牛仔裤上的皮腰牌掉了。
金女士告诉记者,“以后再也不去这家店了,实在让人合格不下。”
“在我们这边洗的衣服,要是在拿到衣服后24小时内发现问题,而且事实说明是我们的问题,我们会负责处理的。”正章干洗店的老板周女士说。
周女士告诉记者,像金女士这样的情况碰到比较少,她希望金女士能把衣服拿到店里,大家再做进一步协调。
消费提醒
那么,在干洗店洗完衣服发现衣服有问题,顾客应该怎么办?
记者就此咨询了台州市消保委。工作人员告诉记者,消费者在把衣服送洗前,应该认真检查衣物是否有破损、色差等,双方认可后在收据上注清楚,干洗之后,取衣时也应该当场仔细检查,如果发现因洗涤造成的损坏,应该及时与店家沟通,必要时可以找有关部门协调处理。
另外,工作人员表示,消费者送洗衣物时,应该要选择正规、信誉好、有资质的干洗加盟店,贵重衣物干洗时可采取特殊保值精洗。同时,要记得向店家索要服务单据并妥善保管。
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