干洗前台工作者怎样合理引导消费?
干洗店的员工要对自己从事的职业充满信心和热情。现代从业不是看你干什么,而是看你怎么干。的员工在推销洗衣店的过程中,重要的是围绕干洗店的特点推销自己。例如:布兰奇国际店的员工的推销技巧是抓住布兰奇环保洗涤、电子消毒、舒缓解压、科学快捷的特点宣传,展现的是店堂规范、整洁、清新,传播的是健康、时尚的消费观念。
前台还有一项重要的业务活动,即推销储值卡优惠消费,他们介绍储值消费的内容是:顾客因工作繁忙,来洗衣就是为解脱于家务劳动,又是长期的过程,如若买储值卡进行消费,它既不受时间限定,又能为你的家庭支出节约一笔费用,还能减少洗衣过程中钞票找零的烦恼,何乐而不为呢。储值消费既能体现预期经营又能锁定客户,使干洗追求持续稳定的实现目标能得到加速体现。
另外,干洗店要善于根据不同的季节,向顾客善意地提出衣服保养、洗涤、存放的建议,使顾客感受到干洗店对衣服护理的专业水准,一些店在冬季结束、春天来临的时候,为顾客的冬衣放上卫生球,并提醒顾客不要随便打开,这一小小的创意,竞也能让顾客大加赞赏。
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