干洗店怎样拓展延伸服务方式和内容?
洗衣店抓好前面所讲的基础工作,店内营运就会做到有条不紊,为洗衣店拓展服务方式,延伸服务内容,开拓经营思路去争取更大的商机奠定了扎实的基础和提高/增加,而干洗店的经营者才有资本去寻找商机,拓展渠道。
洗衣店除了借用品牌形象,针对相对区域做好适用的广告宣传、促销活动外,还要想办法拓展其他的服务方式。比如,免费上门接送清洗件;免费上门拆装窗帘、沙发;上门做家庭、汽车的皮沙发维护、保养、翻新;集团化优惠服务;还可联系一些知名品牌服装的厂商,争取成为他们的指定洗涤中心,让商家为顾客优惠或免洗一次,顾客购衣后有专业护理,厂商又因延伸服务支持了顾客的消费信心,干洗店也争取到了固定客户,同时用所收优惠票或免洗票与厂商按协议结账,增加了洗衣店的实现目标,这是一个三赢的局面。这种商机随着经济发展、工作节奏加快、家庭劳动社会化的趋势还会越来越多,它需要热爱洗衣行业的,对洗衣业充满信心的人不断去开拓,去发展。
在延伸服务内容上,洗衣店要从为顾客洗涤衣物的角度上,延伸服务内容,提倡一站式服务,为消费者分忧解难。比如,凡是纤维制成的家庭饰物、玩具可以洗,地毯可以洗;顾客体形变了,对衣物的修改也可以尝试;既然可以做皮衣护理,那么,所有皮革制品(如箱包、鞋类)的护理也要尝试去做。随着家庭劳动的社会化进程的加快,还有许许多多的服务内容等待洗衣店在贴心服务中进一步拓展。
这样的例子很多,比如布兰奇云南分公司,制定了资源共享的规定,分解了集中洗涤的大矛盾,他们规定在任何一家布兰奇干洗连锁店签订的消费协议,可在云南其他任何一家布兰奇店里无条件享受同等待遇,此政策受到了消费者的普遍欢迎,它既解决了集中洗涤的矛盾,又解决了一些团体员工散落居住就近接受服务难的问题。这些办法既拓展了服务方式,延伸了服务内容,也为自己开拓了市场。使布兰奇云南分公司的所有连锁店增加了营业额,锁定了客户。
总之,只要连锁店的经营者努力开拓市场,积极把洗衣店的技术、设备、服务等一切不错的东西推荐出去,努力争取集团消费,那么,洗衣店一定会获得意想不到的成功。