防范于未然,干洗店工作流程不可乱
启示
(1)对于知名度比较高的品牌衣物,一定要尊重洗涤标识。这类品牌比较规范,指示准确。
(2)坚持岗位责任制和岗位之间的衔接,加强信息传递和管理工作。
(3)一旦自己确认的洗涤方式与标识或与顾客有冲突,一定要与顾客沟通,争取到双方认可,一旦取得共同意见,必须严格履约。
(4)岗位之间的交接,必须由两个岗位人员面对面地进行,同时要传递信息,避免衔接不好引发事故。
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