干洗纠纷

   近日，张女士在一家商场花了1000多元买了件韩国品牌衣服。回家后高兴地把衣服送到小区内一家干洗店水洗，取衣时却发现，衣服已经完全变形。干洗店老板认为，衣服是纯棉线衣，并不是什么特殊衣料，完全可以水洗，肯定是衣料质量有问题，要求其找商场讨说法。张女士拿着价值千元的衣服找到商家，商家指着衣服上的标志反问她，上面明明写着要干洗，干洗店为什么不认真看看呢?张女士一脸茫然，这些韩文谁能看懂。

　　目前市场上洗衣纠纷三成以上源于洗涤标志误导。越来越多的衣物乱标洗涤标志，有些还标注外文，这就需要干洗店人员掌握一定的业务知识，特别是加盟网上的那些品牌干洗店，更要专业牢靠。干洗专业性很强，从业人员要对服饰衣料和纤维的特性作出准确的判断，但某些干洗行业从业人员技能差，经常出现由于操作不正而导致洗涤衣服受到损害，这也是洗染行业出现大量纠纷投诉的重要原因。

　　虽然进口衣物上的外文看不懂，但洗涤标志的符号是直观易懂的，多掌握一些洗涤、保养符号的含义，就不怕洗坏了。另外，一些的服装标志不像我国是缝在衣服上，而是印在铭牌上，因此很好把铭牌也保存起来，以便今后洗涤、保养衣物时参考。消协还特别提醒消费者，如果根据服装上标注的洗涤要求和保养方法进行洗涤、保养，一旦服装损坏影响穿着使用，其责任在企业一方，消费者可向有关部门提出申诉;如干洗店未按标注的洗涤要求和保养方法，其一切后果则由干洗店自行承担。

其实，不管是加盟网上的品牌干洗店，还是小区里的小店，有专业技术提高/增加都是重要的。