干洗店干洗演讲比赛实录
尊敬的各位领导、同事、加盟商朋友，大家晚上好!
我是售后客服——李勤，我在公司工作6年了。今天我演讲的主题是：市场----用心服务赢得！
干洗店发展到今天已有17年的历史，是以服务来创造财富的，在干洗店、大家深知服务的重要性。而公司的服务宗旨就是：要尽很大努力，满足客户的一切合理的需求！
我从2008年5月开始调到售后服务部。每天都会接到来自全国各地加盟商的电话，有安装调试设备的、咨询设备保养的、还有买配件的、买材料的。
头痛的就是配件的提供，因为我们生产的干、水洗设备有十几个系列，配件就有上千个品种。公司的设备是要升级换代的，也许很多种设备我们早就不生产了。那么，怎么才能知道，客户所需要的配件，到底是什么样子的呢？又怎样才能满足客户，需要的配件呢？不管什么配件，都要想办法满足客户的需要。这是我们的服务也是我们的义务。
李勤演讲中
记得，在今年的1月份，我就接到了一个海南海口王先生的电话，要买立式35公斤，水洗机的变压器。而他的设备是6年前买的，过了保修期。可是这种型号的配件我们已经不销售了。王先生又很着急，他是做度假村生意的，每天有很多衣服要洗。他在海口跑了很多地方，都没有买到这种型号的变压器，只有找总公司了。我就立即把情况和娄经理讲，娄经理说这种型号的配件确实不好买。但还是单独安排车去买了。找了整整一天，配件终于买回来了。我立即电话通知客户，客户在电话里较高兴，说没有想到我们的办事速度这么快，解决了他的大问题，不停的说谢谢，谢谢！并且一再邀请我们有时间，一定要去海口旅游，吃住他全部负责呢！我心里乐呵呵的。
想客户之所想，急客户之所急，给客户提供周到的服务，这是对工作的一种态度，更是对客户的一种责任。
每个加盟店在安装、调试好以后，我们都会进行售后跟踪回访，询问设备安装调试情况，告知客户在开店前期，应注意些什么问题，并且会把统一的彩铃内容发给客户。
湖南益阳钟先生的店，是上个月刚开业的，我们在进行售后回访时，就说要把统一的彩铃模式发给他，让他的客户和亲戚朋友，更详细的了解到店的特色服务。钟先生笑着说，正准备到电信局去开通这项业务呢，就是没有想铃的内容。没有想到，我们已经把电话打过来了，并且还把编写好的彩铃发过来了。他说我们的服务太周到了。结束电话时他和我约定：这个店做好了，他要开第二家洗衣店，一定还加盟干洗店！
我们干洗店干洗的每一位员工就是这样，把客户需要的一切都准备好，把服务放在心中，用心、用行动、用眼神，用干洗店品牌的力量去创造财富。让我们一起努力、奋斗，去迎接干洗店更美好的明天。谢谢大家。
